【重要】ご予約、ご利用、キャンセル待ちに関する注意事項
◆ご来店されるお客さまへの注意事項
・ご入場方法は「抽選＋先着予約制」による事前予約方式となります。予約方法につきましては後述の「ご予約のお申し込み方法・詳細」をご参照ください。
・状況により、営業時間の変更や休業の場合がございます。
・予約において、お客さまの個人情報の登録が必須となります。
・ご利用時間は各回90分の完全入れ替え制となります。
・小学生以下のお客さまは、保護者同伴に限りご入店出来ます。
・ご予約されている人数以上での未就学児のご入場の場合、お席はご予約の人数以上のご準備が出来かねますので、膝の上に載せて頂くなどのご協力をお願い致します。
・ベビーカー等の専用の置き場所はございません。
・販売に個数制限をさせて頂いているメニュー・商品・特典等に関しましては、ご予約人数以上の入場をされたお客さまの分は販売・お渡しを致しません。
・他のお客さまに迷惑が及ぶ行為を発見した場合はご退店頂きます。
・近隣の店舗及び住民に迷惑が及ぶ行為があった場合、入店をお断りする場合がございます。
・当店で提供しているもの以外の御飲食は御遠慮ください。
・席に着かれたお客さまは、フード・デザート・ドリンクいずれから、必ずおひとり様1品以上のご注文をお願い致します。
・フードメニューは、ファーストオーダー時におひとり様いずれか1品のみご注文いただけます。
・ドリンクの特典及びフード・デザートの特典はランダムとなります。特典をお選び頂くことはできません。
・ラストオーダーについて、デザートはご利用時間帯終了時間の45分前、ドリンクはご利用時間帯終了時間の30分前、ショップはご利用時間帯終了時間の15分前とさせて頂きます。
・ご来店のグループごとのお会計となります。個別会計はご遠慮下さい。
・貴重品の管理はお客さまにて行って頂きます。
・荷物置き場等の専用スペースは用意しておりません。
・コスプレをしてのご入場は、お断りさせて頂きます。
但し、コスプレイベント等で入店可能店舗に指定されている場合、そのイベントの指定日に限り、コスプレでの入店が可能です。
・セガコラボカフェ内・外で発生しました事故・盗難については、当店では一切責任を負いかねます。
・店内での記念撮影等は問題ございません。ただし、動画の撮影はご遠慮下さい。
・当店は全席禁煙とさせて頂きます。
・入場方法は開催途中に変更される場合もございます。その場合は、セガコラボカフェ公式HP、セガコラボカフェ池袋公式ツイッター（https://twitter.com/SccSega3）で告知をさせて頂く予定です。

◆ご予約されるお客さまへの注意事項
・当ページに記載されている規約を必ずお読み頂き、お申込ください。
・記載内容を守られなかったお客さまは今後のセガコラボカフェへの入場をお断りする場合がございます。
・ラストオーダーと退店のお時間はお守りください。
・ご予約された、登録されている御本人の入場は必須となります。
※代表者の変更は致しかねますのでご了承のほどよろしくお願い致します。

◆ご予約のお申し込み方法・詳細
『抽選＋先着予約制』
・ご来店される際、入場方法が「抽選予約」をご希望の場合は、事前に「抽選予約」の受け付けが必要です。
・「抽選予約」は、「抽選予約フォームはこちら」から、受け付けております。
・「抽選予約」の場合は、会員登録が必要となります。
・「抽選予約」の当選の結果は、「予約完了メール」にてお伝えいたします。
・「先着予約」は「抽選予約」終了後の空席が先着で予約できます。抽選が終わった日程に関して、「先着予約フォームはこちら」から「先着予約」を受け付けております。
・「先着予約」は、会員登録せずにメールアドレスだけ予約ができます。既に会員登録をしている方は、ログイン後、予約ができます。
・予約入場の日程、抽選の日程は該当ページをご確認ください。
・抽選の当落は予約サイトのMain Menu内「予約履歴」からご確認ください。
・各予約期ごとに、おひとり様につき1～2名席、3～4名席、それぞれ1枠のご応募が可能です。
尚、ご当選は「1～2名席」、または「3～4名席」のいずれかとなります。複数枠がご当選することはございません。 
・お申込みは、最大4名様までとさせて頂きます。
・スマートフォンで申込のお客さまは、お申込の前に「entry@reserve-cafe.jp」のドメインを受信できる設定をお願いします。
・当落選に関してのお問合せは一切受付けておりません。


◆予約のキャンセル及び変更

《抽選予約》
・抽選予約期間中は予約した内容を変更することが可能です。変更したいご予約を一度キャンセルしてから、再度、予約をし直してください。
・抽選予約期間中のご予約、及び当選したご予約のキャンセルにつきましては、予約サイトのMain Menu内「予約履歴」から対象の予約を選んで「詳細」ボタンをクリックしてキャンセル操作を実施してください。
なお、抽選予約期間が終了すると一旦キャンセル操作は出来なくなります。
・当選したご予約のキャンセルにつきましては【入店日時の前日まで】にキャンセル操作を実施してください。当選したご予約のキャンセルは、全てのお客さまに対して抽選結果をお知らせするメールの発送が完了次第、順次操作が可能になります。
※当選後のキャンセルに関してはいかなる事情がありましてもキャンセルを取り消すことはできません。

《先着予約》
◎ログインして予約した場合
・「抽選予約」と同様に、予約サイトのMain Menu内「予約履歴」から対象の予約を選んで「詳細」ボタンをクリックしてキャンセル操作を実施してください。
・先着受付におきまして同日に複数枠のご予約はご遠慮ください。複数枠ご予約いただいている場合には、2回目以降のご入場はお断りさせていただきます。
◎ログインせず、メールアドレスのみで予約した場合
・お手元に届いた「予約完了メール」に記載されているURLへアクセスいただき、同じくメールに記載されているパスワードを入力して予約サイトへログインしてキャンセル操作を実施してください。
・ 「抽選予約」、「先着予約」ともに予約期間中に限り予約した内容を変更することが可能です。変更したいご予約を一度キャンセルしてから、再度、予約をし直してください。


◆ご来店に関して
・指定の入場時間の15分前より、セガ池袋GiGO地下2階エレベータ前にて入場受付を行います
・受付には、当選者のみに送信されるメールに記載される予約番号とご予約されたお客さまのお名前（フルネーム）、公的な身分証明書（運転免許証・学生証・保険証・パスポート・住基カード・住民票・年金手帳・身体障害者手帳・戸籍謄本・外国人登録証明証・マイナンバーカード）のいずれかの提示が必要です。 ※コピー及び写真、Web上での確認は不可です。期限が切れているものは不可です。上記記載以外のものは不可です（例：クレジットカード・社員証・預金通帳・ 定期券など）公的な身分証明書の確認の際は、予約システムに登録されている名前との一致を確認させて頂いております。
・一致しない場合は入場をお断りさせて頂く場合がございます。（実際の名前は漢字だがひらがなで登録している。ご家族の別の方で登録している、旧姓で登録している、などの場合もお断りさせて頂く場合がございます）
・登録内容が変更になっているお客さまは、予め変更手続きを行って頂きますよう、お願い致します。
・内容の一致の確認は、ご応募された際の内容と、現在の公的な身分証明書の内容で、一致を確認致します。
・スマートフォンでお申込頂き、当選されたお客さまは、当日お申込み頂いたスマートフォンを確認させて頂きます。
・虚偽および疑義と判断したお客さまのご入店は固くお断りいたします。
・15分以上遅刻をされた場合はオーダーをデザート・ドリンクメニューのみとさせて頂く場合がございます。30分以上遅刻をされた場合はキャンセル扱いとなり、ご入場はお断りさせて頂きます。
・遅れて入場された場合であっても、ご利用時間はご予約された時間内のご利用となり、延長できません。
・当カフェの当選メール等を譲渡、交換、また営利目的とした転売、ネットオークション等への出品はいかなる場合におきましても、固くお断りしております。
加えて、昨今、ネットオークションの詐欺被害が多発しております。これらに関するトラブルにおきまして、当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。


◆キャンセル待ち受付について
・キャンセル待ちご希望の方は当日、朝9時50分からセガコラボカフェ池袋にて受付いたしますので ご希望のお客さまは階段にお並び下さい。こちらの受付終了後は、地下2階カウンターにて受付を実施致します。
※当日の来店での受付のみとさせて頂いており、電話や当予約サイトからの受付はしておりません。


◆お支払い方法について
・お支払い方法は現金・クレジットカードがご利用いただけます。
・クレジットカードによる分割でのお支払いは出来ません。
・現金とクレジットカードの併用は出来ません。予めご了承ください。


事前予約方法について

お客さまに店頭にて長時間お待ちいただくことのないように、WEBでの事前「抽選＋先着予約」制での入場とさせていただきます。


★重要
予約サイトからお申込頂いたのち、ご記入頂いたメールアドレスに【entry@reserve-cafe.jp】から内容確認のメールが届きます。
迷惑メール対策などで、「メールの受信/拒否設定」が設定してある場合、メールが受信できない場合があります。
予め【entry@reserve-cafe.jp】のメールアドレスか【entry@reserve-cafe.jp】のドメインからのメールを受信できるように設定をしてください。こちらの設定がされてませんと、【内容確認メール】を受け取れなくなりますのでご注意ください。


★抽選予約について
※抽選予約は先着ではございません。すべて後日抽選になります。
※各「ご来店日」期間毎に事前抽選予約ができます。
※当選／落選につきましては予約サイトのMain Menu内「予約履歴」からご確認いただきますようお願い申し上げます。
※今後、入場方法は変更する場合もございます。ご了承ください。
・お申込みは各「ご来店」期間より、おひとり様につき「1～2名席」「3～4名席」の各1枠ずつご応募が可能です。
※抽選が終わった日程に関しては、「先着予約フォーム」から「先着予約」を受け付けております。


★予約状況の表示について
※予約枠に表示されている記号は、予約状況に応じて変化します。

・抽選予約の応募状況
◎（二重丸）：予約が取りやすい
◯（丸）　：少し余裕がある
▲（三角）:定員数以上の応募がある

・予約をする際、◎か、◯の枠を選ぶことをお勧めいたします。
( ◎枠、○枠でも予約状況により抽選が行われます。 )

・先着予約の応募状況
◎（二重丸）：空席に余裕がある
◯（丸）　：空席に少し余裕がある
×（バツ）：空席がない

※ 反映に時間が掛かることがございます。

★抽選結果について
・抽選の当落はご登録いただいたメールアドレス宛に当選／落選メールをお送りいたします。
・メールが届かない場合は予約サイトのMain Menu内「予約履歴」で当落の確認をしてください。
当落選に関してのお問合せは一切受付けておりません。
・また、店舗から当選されたお客さまへご連絡することがあります。大切な内容のご確認等がありますのでお取次ぎ頂ますようお願いします。

★セガコラボカフェについて
・予約時間帯が120分になっておりますが、ご利用時間は各回90分間の完全入れ替え制となります。
・セガコラボカフェは全席禁煙とさせていただきます。
・個別会計はご遠慮ください。
・指定の入店開始時間より30分以上遅れた場合はご入場いただけませんのでご注意下さい。
・指定の入場時間の15分前より、セガ池袋GiGO地下2階エレベーター前にて、受付を行います。

★16歳未満、および18歳未満のお客さまのご利用について
・条例により保護者同伴ではない16歳未満の方は18:00以降、18歳未満の方、また保護者同伴の16歳未満の方は22:00以降に地下1階～6階のセガのお店にはご入場いただけませんのでご注意ください。
・小学生以下のお客さまは、保護者同伴に限りご入店出来ます。

◆最後に
・本ページに記載されている内容は変更・追加される場合がございますので、ご了承ください。
・本ページに記載されている注意事項をお守り頂けない場合、今後のセガコラボカフェのご入場をお断りさせて頂く場合がございます。

より多くのお客さまにセガコラボカフェを楽しんでいただけるよう、ご理解とご協力をお願い致します。