Q. カフェを利用するにはどうしたらよいですか？
A. ご入場方法は「抽選予約制」「フリー入場制」がカフェ期間毎に設定されています。予約方法につきましては各カフェページをご確認ください。「抽選予約制」において、GiGOアプリのダウンロードが必要となります。フリー入場制の場合は、お客さまの来店状況により入場整理券等の配布となる場合がございます。

Q. 荷物を預けることはできますか？
A. 貴重品の管理はお客さまにて行っていただきます。荷物置き場等の専用スペースは用意しておりません。

Q. コスプレでカフェに入れますか？
A. コスプレをしてのご入場は、お断りさせていただきます。但し、コスプレイベント等で入店可能店舗に指定されている場合、そのイベントの指定日に限り、コスプレでの入店が可能です。

Q. カフェの中で写真は撮れますか？SNSなどに投稿してもいいですか？
A. 店内での記念撮影等は問題ございません。ただし、動画の撮影はご遠慮ください。SNS等webへの投稿は、他のお客さまが写っていない場合に限り問題ございません。

Q. タバコは吸えますか？
A. 当店は全席禁煙とさせていただきます。

抽選予約制について

Q. 「抽選予約制」では、どのように予約すればいいですか？
A. 「抽選予約」の場合は「GiGOアプリ」を使用いたします。事前に「GiGOアプリ」のダウンロードが必要です。

（１）アプリホーム画面のGiGO抽選バナーもしくは、下部のGiGO抽選メニューをタップします。
　※ サイドメニュー「GiGO抽選一覧」からも申し込み可能です。
（２）抽選予約一覧が表示されるので、画面下部の「GiGO抽選をはじめる」ボタンをタップします。
　※ すでに当選または抽選待ち予約がある場合は、予約済みの抽選一覧が表示されています。
（３）申込み可能なメニュー一覧が表示されますので、抽選したいメニューをタップします。
　※ 座席ごとに抽選枠が違います。何名席の抽選かご確認の上、ご応募ください。
（４）店舗一覧が表示されますので、抽選したい店舗をタップします。
（５）選択したメニュー・店舗の販売予定が表示されますので、抽選したい日にちと時間枠を選択して、申し込みボタンをタップします。
　※ 抽選時間枠は最大３つまで選択可能です。
　※ 申し込み締め切りは各抽選応募日の２日前までとなります。
（６）申し込みが完了すると、申し込み完了画面が表示されます。
　※ 抽選結果は抽選応募日の前日にPush通知でお知らせしますので、通知ONの設定をお願いします。

Q. 抽選結果はどのように確認できますか？
A. 抽選応募日の前日にPush通知でお知らせしますので、通知ONの設定をお願いします。もしくは、アプリホーム画面のGiGO抽選メニューをタップすると、抽選予約一覧にて抽選結果を確認できます。

Q. 「先着予約」はありますか？
A. 「先着予約」の機能はございません。空席がある場合はGiGOコラボカフェ店舗Xにてお知らせいたしますので当日ご来店頂きご予約ください。電話でのご予約は出来かねますのであらかじめご了承ください。

Q. 「抽選予約」は何件まで応募できますか？
A. お申込はご来店希望日より、おひとり様につき1～2名席、3～4名席それぞれ1枠（開催店舗の座席構成による）のご応募が可能です。ただし、当選は1日1枠となります。

Q. 予約した本人が行けなくなったのですが、一緒に行く予定の友人だけで入れますか？
A. ご予約された、登録されているご本人の入場は必須となります。
※代表者の変更はいたしかねますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

メニュー・オーダーについて

Q. 持ち込みは可能ですか？
A. 当店で提供しているもの以外のご飲食はご遠慮ください。

Q. ２人でひとつのフードを注文することはできますか？
A. 席に着かれたお客さまは、フード・デザート・ドリンクのいずれかから、必ずおひとり様1品以上のご注文をお願いいたします。

Q. 特典は選べますか？
A. 特典はランダムとなります。お選びいただくことはできません。

Q. ラストオーダーはありますか？
A. ラストオーダーはございます。各店舗にてアナウンスを行っておりますのでご確認をお願いいたします。

入場方法について

Q. 何時から入場できますか？
A. 抽選予約制：指定の入場時間の10分前より受付を行います。

お支払い方法について

Q. クレジットカードは使えますか？
A. お支払い方法は現金・クレジットカード・電子マネー・一部バーコード決済がご利用いただけます。お会計に使用できるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Express、Discover Card、銀聯(UnionPay)になります。
ただし、クレジットカードによる分割でのお支払いはできません。なお、現金とクレジットカードの併用はできません。利用可能なお支払方法は店舗で異なりますので、詳細は店舗でご確認ください。

Q. ひとりずつ個別会計はできますか？
A. 恐れ入りますが、ご来店のグループごとのお会計となります。個別会計はご遠慮ください。